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LINE 官方帐号 20?全新 LINE 行销手法来了!

2020-06-07 来源:C汇生活

LINE官方帐号2.0服务从年初宣布将调整为「依照发送量计费」,商家哀鸿遍野,意味品牌经营者若维持过往行销模式,将会让行销成本大幅增加<想知道改版后的LINE 2.0花费来这里免费试算>。虽然LINE方面呼吁品牌经营者需要专注于分众宣传,掌握分众轮廓分群发送,更将过去需月缴3,888元以上才能使用的Messaging API串接完全开放( 包含:图文讯息、进阶影片讯息、好友统计资料、分众讯息推播等),但对于不少品牌经营者而言,如何即早因应,显然挑战极大。

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(图一) LINE官方帐号2.0升级,出处 :LINE官方资讯

 

别急着放弃LINE的三大理由

看完上述的改变,有3大理由真心分享千万不要放弃。首先,LINE作为全台最多人使用的通讯软体,活跃用户突破2,100万,且平均每天使用时间长达71分钟,其普及率用户黏着度之高,是其他社交平台无法比拟的;加上LINE用户涵盖各年龄层,特别是40~60岁的高含金量客群,这是商家们不该放弃LINE的第一个理由。

其次,由于LINE本身的运作特性(如:须主动加好友、讯息触及率高等),通常愿意加LINE@帐号好友、且没有封锁的消费者,大多是对品牌有一定程度兴趣或好感的旧客户,因此客户名单相对较精準。而根据80/20法则:80%的营收来自20%的关键旧客户,好好在LINE上经营熟客关係的重要性不言而喻。

第三,虽然LINE 2.0讯息以量计价后,费用确实会有所增加,但若回归「广告」的角度,其订价其实相当合理。以中用量每则0.2元、高用量每则0.16元以下来看,费用远低于每则约0.8元的简讯费。若与Google、FB广告相比,虽然曝光成本略高,但LINE的讯息发送不但名单精準,而且有「魔力小红点」吸引好友进去看,讯息内容还能被留存在聊天室里,而不只是滑过而已。

基于上述三大理由,当然更要持续经营LINE这个平台;依照LINE官方原先的规划,既有的LINE@帐号从5月22日起即可申请升级;如果不主动申请,则会在8月19日(免费帐号)及9月19日(付费帐号)开始陆续强制升级, 10月1日起将全面迎接LINE官方帐号2.0,当部分LINE代理商打出:透过其购买帐号,可以沿用旧方案到明(2020)年3月来吸引商家。但该来的终究会来,只是晚点面对,真的有帮助吗?当竞争对手都随LINE 2.0的升级而进化了,你却还在「享受」旧方案盲目发讯息,真的是好事吗?

而经营者所遇到的苦恼,除了讯息费用暴增外,还可归纳出好友数成长停滞、客服人力负担、订单转换、会员资料与平台转换的不确定性,面对这样的改变,行销人及店家更需要提早进入布局,透过好的行销工具来协助。近期不少LINE官方代理商、第三方服务平台,纷纷端出「解决方案」準备抢攻市场。而拥有十多年电商经验的富群资讯深刻了解店家创业在过程中需要许多拉力与推力从旁协助,联手行销团队-张飞创意行销,正式推出全方位Line API串接服- Catch U进军市场

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(图二) 经营者的困扰

 

经验丰富经营团队 让Catch U成为店主、行销人最佳事业伙伴

「Catch U」是拥有十多年电商经验-富群资讯技术开发结合张飞创意行销,于今年5月正式推出「Catch U」进入LINE整合服务市场。经营团队来自互联网创业家、网路整合行销、咨询顾问、品牌经营主管,藉由累积十多年的电商及网路行销相关经验,深刻了解经营者的痛点,针对经营者各面向的困扰,规划出不同功能需求来因应,让经营者透由API串接后所获得的资讯及游戏互动后的体验,了解消费习性与喜好,进而刺激消费者需求及购买,让流量成功转换成订单。

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(图三) Catch U团队照片

 

既然LINE 2.0在升级后完全开放了后台内容管理系统(CMS)功能,就连Messaging API串接也不再有任何门槛,来看看Catch U可以怎样利用这些功能主动出击吧!

 

微型电商:会员绑定+自动贴标,了解好友、精準导购

升级后的LINE官方帐号全面开放了好友属性统计分析,并可依属性(性别、年龄、地区、加好友时间、作业系统)进行分众推播,但每次群发好友数须在50人以上。

而在串接API后,以Catch U提供的基础方案为例,可以引导好友进行会员资料绑定,并透过喜好调查模板图文导购等每一次与好友互动的机会,在好友点击时自动贴标籤记录其喜好,后续即可依据不同喜好标籤分群推播商品或促销讯息(没有最低发送人数限制),不只节省讯息费用,更可以让客户觉得你懂他,进而赢得更多好感及转单。

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品牌厂商:行销工具一应俱全,业绩冲刺事半功倍

升级后的LINE官方帐号,除了LINE@生活圈原有的集点卡、优惠券外,在串接API后还有更多行销工具能够搭配使用。

以「Catch U」提供的进阶方案为例,可利用好友揪好友功能,透过提供诱因(如折价券)吸引好友介绍更多好友加入;以及摇红包、抽籤、刮刮乐等游戏化行销模组,在行销活动加入一点小惊喜,更能吸引消费者互动;还能用一键购物在LINE上直接下单,让全台最多人使用的APP摇身一变,成为你的购物商城。

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另外,在串接API后,还可以透过多元讯息模板设计对话情境引导好友,把常见问题都交给机器人自动回应;甚至可以按照好友标籤设定个人化聊天选单,把好友常用功能都固定在选单上,再用讯息机器人自动回应,大幅减少真人客服的负担。

 

企业用户:全面整合各类型系统,数位资产加值应用

LINE官方帐号全面开放的API串接服务,还能进一步依照企业用户的需求,整合既有各类型系统,如CRM、EC Web、POS、ERP等,快速介接企业后台,在LINE官方帐号上进行资料加值应用,如:会员点数查询、售后服务讯息推播、老客户回购优惠提醒等,让企业数位资产发挥最大价值。

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列举上面几点,在回溯到经营者的困扰,归纳了「Catch U」面对经营者的困扰已提早规画了如何帮助经营者面对问题的解决之道;「Catch U」希望能透过兼具低营运成本、易操作介面功能,降低业者在进入电商市场及行销门槛,提振店家使用信心,使其成为迈向整合线上与线上强而有力的依靠,让「Catch U」为你的LINE官方帐号装上一对翅膀,帮助业绩一飞冲天!

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>了解Catch U方案功能看这里

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